よくある質問｜発電機レンタルの疑問｜料金・操作をサポート

A: はい、可能です。 法人様・団体様向けの見積書・請求書・領収書の発行に対応しております。インボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した登録番号入りの書類を発行いたしますので、経理処理もスムーズです。

豆知識コラムとして

【知っておきたい用語：インボイス（適格請求書）】 国税庁に登録された事業者だけが発行できる、登録番号（Tから始まる13桁の番号）が入った請求書や領収書のこと。

アトラスなら安心です！ 当店はインボイス発行事業者ですので、正規の「適格請求書」を発行可能です。 法人様や個人事業主様がレンタル料を経費計上する際、消費税の仕入税額控除を正しく受けられます。「安いから借りたけど、インボイスが出なくて経理に怒られた…」といったトラブルもありませんので、安心してご利用ください。。

A: 「銀行振込（前払い）」または「代金引換」となります。「クレジットカード決済及びキャッシュレス決済」には現在対応しておりません。 法人様で掛け払い（請求書払い）をご希望の場合は、事前の審査が必要となりますのでご相談ください。

A: 商品発送の前日まではキャンセル料はかかりません。 発送完了後や、お客様のお手元に届いてからのキャンセルは、往復送料およびレンタル料金の全額をご負担いただく場合がございます。天候によるイベント中止等の可能性がある場合は、お早めにご相談ください。

A: はい、ご本人様確認書類の提出をお願いしております。 法人様の場合は「会社概要」や「名刺」「担当者様の身分証（免許証等）」、個人事業主様の場合は「屋号入りの書類」などをメールまたはFAXにてご提示いただきます。かんたん便利な書類審査フォームをご利用ください。

A: はい、全国どこでも配送可能です。 ただし、イベント会場や工事現場へ直送する場合、必ず「荷受け担当者様」が現地にいらっしゃる時間帯をご指定ください。不在で受け取れないトラブルを防ぐためです。沖縄や離島の配送も可能ですが、日時指定はできません。

A: 主に佐川急便、またはヤマトにてお届けします。 午前中・14-16時などの時間指定も可能です。（地域により指定不可の場合あり）余裕を持ってイベント前日までに届くよう手配することをおすすめします。運送会社の繁忙期は、遅延になることもあります。

A: いいえ、段ボール箱と緩衝材は捨てずに保管してください。 返却時も同じ箱に入れて送り返していただく必要があります。もし箱を処分してしまった場合は、お客様ご自身で代わりの箱と梱包材をご用意いただくことになりますのでご注意ください。木箱や通い箱を処分されてしまった場合は、実費請求となります。

A: 当社のスタッフが現地までお届けするサービスです。 埼玉県（加須市周辺）や東京都、北関東エリアが対象です。宅配便では難しい「即日配送」や「大量台数の一括納品」、「指定場所への設置・動作確認」まで柔軟に対応できるのがメリットです。

A: 埼玉県加須市を拠点に、関東一円（埼玉・東京・千葉・茨城・栃木・群馬）へ出張可能です。 距離や台数によって配送料金が異なりますので、お急ぎの場合や台数が多い場合はお電話にてお見積りをご依頼ください。

A: はい、現場で操作方法が分からなくなった場合は、お電話（営業時間内）でサポートを行っております。「エンジンのかけ方が分からない」といった場合でも状況を伺いながらアドバイスいたします。初めての方でも安心できるサポートを心がけています。

A: 緊急連絡先にて可能な限り対応いたします。 多くのイベントが土日に開催されることを理解しておりますので、万が一の際は緊急連絡先：090-7403-3025へお電話ください。

A: 発電機が突然停止した場合、まずは「燃料」「オイル」「過負荷（オーバーロード）」の3点を確認してください。

多くのケースでは、以下のステップで解決が可能です。

安全のため、点検前には必ず電源スイッチを「オフ」にし、周囲の安全を確認してから作業を行ってください。

1. 燃料の確認（ガス欠・エア噛み） 燃料は十分に入っていますか？
   燃料コックが「閉」になっていないか、また燃料キャップのエア抜きレバーが「開」になっているかを確認してください。
2. エンジンオイルの不足（オイルアラート） 多くの発電機には、オイルが規定量以下になるとエンジンを自動停止させる保護機能がついています。
   オイルレベルゲージを確認し、不足していれば補充してください。
3. 過負荷（オーバーロード）の解除 一度に多くの電化製品を使いすぎていませんか？
   一度全てのプラグを抜き、本体のACプロテクターやブレーカーをリセットしてから再始動を試してください。
4. 点火プラグの汚れ・被り 燃料やオイルに問題がない場合、点火プラグにカーボンが溜まっていたり、濡れていたり（被り）する可能性があります。

さらに詳しいトラブルシューティング

上記を確認しても直らない場合や、症状別のより詳細な修理手順（キャブレターの詰まり、エンジンの焼き付き等）については、以下のガイドラインで詳しく解説しています。

▼ 発電機の不具合に関する詳細な処置方法はこちら 発電機の不具合・故障時のチェックリストと対処法

A: 自然故障（経年劣化など）の場合は、お客様への請求は一切ございません。 ただし、「落下させた」「指定外の燃料を入れた」「雨の中で使用してショートさせた」など、お客様の過失による故障の場合は、修理実費をご請求させていただく場合がございます。

A: 万が一、機材の不備により使用できなかった場合は、レンタル料金の返金、または代替機の即日発送（可能な地域・在庫がある場合）にて対応させていただきます。 ※発電機が使えなかったことによる「営業補償（食材の損害や売上補償など）」までは対応いたしかねますのでご了承ください。。

A: 直ちに最寄りの警察署へ被害届を提出し、受理番号を当社へご連絡ください。 盗難や紛失の場合は、原則として機種の時価相当額（同等の中古品購入価格）を弁償していただくことになります。夜間の現場保管などはチェーンロックをするなど、十分な管理をお願いいたします。

A: お届け時に同梱している「返送用伝票（着払い）」を箱に貼り、運送業者へ集荷依頼をしてください。 返却予定日に間に合わない場合は、ご連絡をお願いします。重量品や当社搬出は、事前打ち合わせとなります。

A: はい、もちろんです。弊社は東北道「加須インター」より車で10分、「久喜インター」より15分の好立地にございます。東武伊勢崎線鷲宮駅からは徒歩16分程度です。不在の場合もありますので、事前にご連絡ください。

A: 必ずガソリンを抜いてからご返却ください。 燃料が入ったまま輸送することは消防法および運送約款で禁止されています。このため、宅配ドライバーが集荷できません。付属の「給油ポンプ」等を使ってタンク内のガソリンを携行缶に戻し、エンジンが止まるまでアイドリングをしてキャブレター内の燃料も使い切ってください。

豆知識コラムとして

【知っておきたい用語：キャブレター】 ガソリンと空気を混ぜて、霧状にしてエンジンに送る装置のこと。 精密な部品なので、ガソリンが入ったまま長期間使わないと、中でガソリンが腐って詰まってしまいます。「久しぶりに発電機を使おうとしたらエンジンがかからない」という原因の9割は、このキャブレターの詰まりです。

【知っておきたい用語：アイドリング】 電気製品を使わずに、エンジンだけを動かしている「待機状態」のこと。

実はここが大事！ レンタル返却時の「ガソリン抜き」では、このアイドリングが活躍します。タンクからガソリンを抜いた後、あえてアイドリングでエンジンをかけ続けることで、機械の内部に残ったガソリンを完全に燃やし尽くすことができます（これを「ガス欠で止める」と言います）。

💡 アイドリングのコツ エンジンをかけたら、すぐに電気製品をつなぐのではなく、**1〜2分ほどアイドリング（何もつながない運転）**をさせてください。 エンジン内部のオイルが循環し、機械の調子が安定します。特に冬場は、この「準備運動」をしてあげると、途中で止まるトラブルが減ります。

A: はい、1ヶ月以上の工事現場利用や長期イベント向けにお得なプランをご用意しています。 期間に応じて特別価格をお出ししますので、お気軽にお見積りをご依頼ください。

A: 現在、「お客様の声」キャンペーンを実施中です。 使用中の風景写真と簡単な感想を送っていただける場合、次回使えるお得なクーポンを差し上げております。ご希望の方はレンタル解約後にお伝えください。

A: 埼玉県加須市に拠点を置く、レンタル工具・レンタル発電機のプロフェッショナルです。 レンタルだけでなく、修理やメンテナンスも自社工場で行っているため、整備が行き届いた安全な機材を提供できるのが強みです。大手建機レンタル会社様との取引実績も多数ございます。

A: 自社で整備・メンテナンスを完結させ、中間コストをカットしているからです。 また、広告費を抑え、口コミやリピーター様のご利用を大切にすることで、高品質な発電機をリーズナブルな価格で提供し続けています。